Сколько раз может быть отремонтирована техника по гарантии

Сколько дней должен по гарантии ремонтироваться телефон

» Защита прав потребителей » Гарантийный ремонт » С этого времени все права потребителей находятся под надежной защитой. Именно в этом документе прописаны все методы, которыми могут пользоваться потребители для надежной защиты своих прав.

Этот документ определяет сроки ремонта по гарантии, которые большинство сервисов предпочитают не замечать, и часто нарушают, что приводит к распространению конфликтов.

Согласно статье 20 определяются сроки, в которые должны быть устранены недостатки товара со стороны изготовителя, продавца, ИП или импортером.

Гарантийный ремонт телефона: особенности процедуры и возможные сложности

При покупке техники человек обращает внимание не только на характеристики товара, но и на условия гарантийного обслуживания. Согласно эти условиям, человек будет иметь возможность сдать телефон в сервис в течение определенного срока при обнаружении поломки.

Однако у гарантийного ремонта телефонов имеются свои подводные камни, о которых следует знать. Какие же сложности при ремонте могут возникнуть, и возможно ли защитить свои права в сервисе? Первый вопрос, который следует задать при покупке товара — каков срок гарантии на него?

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Вопросы, связанные с товарами и услугами, всегда интересовали население.

В России даже есть специальный закон, защищающий права потребителей. Он так и называется — «О защите прав потребителей».

Первым делом предстоит понять, что такое гарантийный срок.

С данным термином должен быть знаком каждый человек, который когда-либо покупал технику. Особенно технически сложные конструкции.

Так что дает гарантия на телефон?

В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет: провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре; заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный; бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.

Сколько дней телефон может находиться в ремонте по гарантии

Да что спорить-то, просто надо вникать и понимать закон, написан он на русском языке и судьи ведут производство на русском.

Цитата: Пленум Верховного Суда РФ Постановлением от 21 ноября 2000 г. Если исполнитель нарушает сроки гарантийного ремонта, который производится по требованиям потребителя, то может быть произведена замена товара, уменьшение его стоимости, возмещение убытков, которые понес потребитель, расторжение договора о купле-продаже.

Товар должен относиться к товарам, предназначенным для длительного использования.

Замена телефона на время ремонта по гарантии

Покупатель, обратившийся в магазин с проблемой поломки телефона до истечения гарантийного срока, установленного продавцом, может требовать полное гарантийное обслуживание бесплатно.

Что включает в себя бесплатное гарантийное обслуживание?

В течение какого периода, согласно гарантийному сроку, потребитель может ожидать окончания сервисных работ?

По ст. 20 Закона о защите прав потребителей минимальный период – менее суток, максимальный — сорок пять дней. Срок единый для всех моделей телефонов и смартфонов, любого производителя. Установленного законом образца заявления не существует поскольку каждая фирма предоставляет собственный образец.

Как правило, необходимо указать наименование магазина или данные продавца, изложить суть поломки и требование о починке товара в сервисе. Поставить подпись и дату отправки.

Сколько раз можно ремонтировать по гарантии

Согласно статье 20 указанного закона, если между вами и продавцом письменно не был согласован срок исправления недостатков покупки (ремонта), то устранение неполадок должно производиться незамедлительно в самые короткие сроки.

Статья 18 ФЗ «О защите прав потребителей» сообщает, что ремонтировать можно сколько угодно раз. Пока есть гарантия вы можете постоянно ремонтировать купленную технику.

В сентябре истекает гарантийный срок на мобильный телефон, не дешевый Нокиа 97 мини. Аппарат с самого начала глючил.

Спустя несколько месяцев сломалось, отремонтировали по гарантии.

Ремонт товара по гарантии

Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте.

С технически сложными товарами дело обстоит сложнее (что такое технически сложный товар). При обнаружении первого недостатка (за исключение существенного) по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать (обменять, вернуть деньги нельзя).

Поэтому если речь идет о простом товаре длительного пользования или о вторичном ремонте технически сложного товара, следует учитывать собственный интерес. Возможно, возврат денег или замена товара будет экономически целесообразней. Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным.

Ремонт по гарантии — сколько ждать?

Отдала телефон на ремонт по гарантии еще 2 недели назад. Вернуть должны были еще 2 дня назад, но никакой информации о телефоне до сих пор не дают, говорят, что еще у поставщика.

Какое время они могут держать у себя приобретенный мной товар?

Моя машина должна была остаться несколько дней на ремонтной площадке станции техобслуживания. Там вдруг появились вмятины. Говорят, что так оно изначально и было.

Автомобиль еще на гарантии и уже месяц, как в ремонте у московского дилера.

Количество ремонтов смартфона в течении гарантийного срока

Вы вправе предъявить любое требование по своему выбору и без объяснения мотивов выбора. Эти требования Вы вправе предъявить в период гарантийного срока.

Подробнее см.Как писать претензиюЧто делать дальше в случае отказа удовлетворения Ваших требований См.

также ответы на вопросыФотоаппарат сразу перестал работать. II. На основании статьи 503 ГК покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Правила, предусмотренные статьей 503 ГК, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное (пункт 6 статьи 503 ГК).

В проведении экспертизы необходимости также не имеется. Факт неоднократного ремонта одной и той же части уже говорит о ненадлежащем качестве товара.

Источник: https://152-zakon.ru/skolko-dnej-dolzhen-po-garantii-remontirovatsja-telefon-12444/

Сколько может находиться в ремонте техника по гарантии юридическая

Именно поэтому общий гарантийный срок, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» продлевается на тот период, в течение которого он находился на ремонте.

Продолжительность ремонта рассчитывается с момента обращения покупателя к продавцу и до возврата товара.

От кого зависит продолжительность гарантийного срока? Гарантия на товар – своеобразная ответственность изготовителя перед покупателями за качество производимого ним товара. Производитель может устанавливать такой срок добровольно (ст. 5 ФЗ -2300-1).

Как мы уже упоминали ранее, если такой срок не установлен непосредственно изготовителем, то данную обязанность на себя берет продавец. Обратите внимание! Продавец может определить дополнительную гарантию, но она не может быть меньше, чем срок, установленный производителем, если таковой имелся.

Forbidden

Если составляется письменное соглашение, в нем оговаривается конкретная дата завершения процедуры починки. В нем также указывается необходимость в замене аппарата на то время, пока его будут ремонтировать.

Телефон на замену должен быть предоставлен с такими же техническими характеристиками, не позже, чем через 3 дня. Если же этого не произошло, неустойка за каждый день ремонта составляет 1% от цены телефона.

Точно так же сервисному центру придется раскошелиться в случае, если сроки гарантийного ремонта вашего телефона не соблюдены. Штрафные санкции будут осуществляться по результатам проведения независимой либо судебной экспертизы.

Что в результате? По окончании ремонта продавцом либо организацией, производившей ремонт, должен быть предоставлен отчет в письменном виде.

Каковы сроки гарантийного ремонта по закону?

Важно Цитата: Сообщение от ПЭтребитель Думаю, вы не станете спорить, что формулировка «незамедлительно, в минимально необходимый срок» не содержит условий, позволяющих определить окончание срока исполнения обязательства.

Да что спорить-то, просто надо вникать и понимать закон, написан он на русском языке и судьи ведут производство на русском.

Внимание Я всегда устанавливаю срок сам — разумный срок ремонта 7 дней, и не мое дело как продавец будет это делать. Цитата: Пленум Верховного Суда РФ Постановлением от 21 ноября 2000 г.

N 32, внося дополнение в первый абзац подпункта «а» п. 11 Постановления Пленума от 29 сентября 1994 г.

Каков срок ремонта техники по гарантии?

Также владельцу дефектного товара следует знать еще кое-что. А именно то, что если сроки гарантийного ремонта не соблюдаются, он вправе (как гласит статья 18 Закона) потребовать заменить товар либо вернуть уплаченные деньги.

Или потребовать уменьшения стоимости последнего. Не только сроки Другая широко известная неудачливым покупателям проблема — отказ сервисного центра в ремонте. Имеется в виду именно гарантийный, т. е. бесплатный ремонт.

Платно вам отремонтируют все без проблем. Мастер, как правило, сообщает, что данный случай «не является гарантийным» (якобы поломка произошла как результат неправильной эксплуатации, перевозки и т.

д.). Если отстоять собственные права на словах не удается, придется прибегнуть к экспертизе, при передаче товара на которую также потребуется подробнейшим образом описать все имеющиеся дефекты.

Всё о гарантийном ремонте товара

Помните также, что если свыше 30 дней в течение года товар недоступен для эксплуатации из-за перманентного устранения недостатков и дефектов, то данные дефекты попадают в категорию существенных. И вы можете потребовать либо замены его на аналогичный, либо возврата уплаченной суммы.

Возможные проблемы Самая частая из них — нарушение сроков ремонта. Еще раз повторим — срок гарантийного ремонта не должен быть более 45 суток, в противном случае потребитель может требовать компенсацию в виде пени или неустойки.

На что ссылаться потребителю в спорах с представителями службы ремонта? Данная норма содержится в законе о ЗПП (ст.

Каков срок ремонта по гарантии по «закону о правах потребителя»

Данный срок устанавливается либо изготовителем, либо продавцом. Начало его отсчета — с момента продажи товара (т. е.

передачи покупателю). Если срок гарантии не установлен, он принимается равным двум годам. Если товар сезонный, такой срок следует отсчитывать с начала прихода нужного сезона, определяемого самостоятельно для каждой климатической зоны.

Источник: https://dolgoteh.ru/skolko-mozhet-nahoditsya-v-remonte-tehnika-po-garantii-yuridicheskaya/

Сколько ремонтов по гарантии

Согласно преамбуле к данному Закону существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Каковы сроки гарантийного ремонта по закону

Если результаты экспертизы вас не удовлетворили, вы имеете право обратиться в суд. Помните, что если имел место гарантийный ремонт, сроки закон продлевает на период всего ремонта. Сюда же входит и время, потраченное на экспертизу.

Сколько раз продавец вправе ремонтировать телефон — хочу, чтобы его заменили

Никаких ограничений на количество гарантийных ремонтов законом не установлено, но это и не важно при покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Рекомендуем прочесть:  Пример заполнения европротокола при дтп

Сколько по закону длится гарантийный ремонт

Внимание! Многие недобросовестные сервисные центры при приеме товара на ремонт сразу устанавливают этот максимальный срок, несмотря на то, что поломка несложная. При сдаче на ремонт товара обратите на это особое внимание и требуйте определения более реального срока.

Прошло 45 дней гарантийного ремонта

Приведем пример. Максимов обратился с претензией к ООО «АвтоСтоп» с требованием провести ГР автомобиля. Затем выдвинул претензию о расторжении договора купли-продажи.

ГР ремонт был произведен, автомобиль Максимов принял, претензий к качеству ремонта не высказал. Затем предъявил аналогичную претензию, указав, что в автомобиле вновь выявлены неисправности.

Дефект был продавцом устранен, автомобиль вновь был принят Максимовым без претензий к качеству ремонта.

Ремонт телефона по гарантии, срок ремонта телефона по гарантии

— гарантия после ремонта телефона.

Закон о защите прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» указывает на то, что гарантийный срок изделия в случае устранения его недостатков увеличивается на тот период, в течение которого им не пользовались. Считается со дня обращения потребителя в сервисный центр до дня окончания ремонта.

Сколько по закону может проводиться гарантийный ремонт

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Гарантийный ремонт телефона

? Указание необходимости замены телефона на время ремонта.

Источник: https://zakonandporyadok.ru/alimenty/skolko-remontov-po-garantii

Срок гарантии на отремонтированное оборудование по закону

Мы можем устранить неисправность, но он может выйти из строя, просто потому, что срок его эксплуатации подходит к концу! Получала ответ о том, что нерагарант. СЦ ИП имеет права вообще не давать никакую гарантию, но мне кажется, что такого не может быть.

Мы даем гарантию месяц, но только в том случае, если не было вмешательств в наш ремонт после выдачи, и если он не был утоплен, разбит и пр. Правильно ли мы делаем? негарантийный ремонт Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.

ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

• Срок не гарантийного ремонта
• Продлевается ли гарантия после гарантийного ремонта?

Ответы юристов (1)

• Все услуги юристов в Москве Возврат товара поставщику Москва от 5000 руб. Возврат товара надлежащего качества Москва от 5000 руб.

Закон предоставляет потребителю право выбрать, к кому обратиться с таким требованием: к изгото­вителю товара, продавцу или уполномоченной организации. Все три варианта для потреби­теля абсолютно равнозначны.

Более того, обращение к одной из сторон не исключает обраще­ния к другой: покупатель может сдать товар на ремонт в уполно­моченный сервисный центр, а за подменным товаром обратиться к производителю или продавцу.

Внимание

Но скорее всего потребитель решит не усложнять себе жизнь и потребует подменный товар у сервисной организации. Поэтому весь разговор мы будем вести применительно именно к такой ситуации. К сожалению, не все сервисные центры понимают, каким правовым статусом они обладают, и считают, что не должны предоставлять подменный товар.

Срок гарантии на не гарантийный ремонт аппаратов

Если товар сезонный, такой срок следует отсчитывать с начала прихода нужного сезона, определяемого самостоятельно для каждой климатической зоны.

Также следует знать, что гарантийный срок может быть установлен как на все изделие, так и на его отдельные части (узлы, детали, комплектующие).

Если в период гарантийного срока товар пришел в негодность (частично или полностью) не по вине покупателя, он подлежит бесплатному ремонту, который называется гарантийным.

Закон о защите прав потребителей — срок гарантийного ремонта

В случае устранения недостатков продукции гарантийный срок на нее продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков до момента выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях, деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Гарантийные обязательства и условия гарантии

Основными причинами отказа могут послужить:

• Нарушения правил пользования товаров потребителем. Проще говоря, использование товара в целях, для которых он не предназначен.
• Неправильная перевозка товара или хранение в месте с неблагоприятными для товара условиями. К примеру, хранение техники в подвале с повышенной влажностью.
• Действий непреодолимой силы или форс-мажорных ситуаций. Сюда относятся пожары, грозы, ураганы. К примеру, если в вашу антенну ударит молния, и она вместе с телевизором выйдет из строя – вам будет отказано в гарантийном ремонте.
• Попадание жидкости в электроприбор.
• Снятие с гарантии.
• Механические повреждения.
• Нарушение эксплуатационных правил.

Источник: https://prodhelp.ru/srok-garantii-na-otremontirovannoe-oborudovanie-po-zakonu/

Сколько раз можно ремонтировать в течении гарантии до замены

В итоге, потребитель, чаще всего становится постоянным покупателем одного бренда. Сервисное обслуживание, часто включает в себя регулярный технический осмотр представителем, ремонтником производителя или магазина, где был куплен товар. Технический осмотр проводится по желанию потребителя, но уже после окончания гарантийного срока, при котором возможен гарантийный ремонт.

Яркий пример такого сервиса можно наблюдать в политике, популярной в России, компании LG, к примеру.

Гарантийный срок, срок службы, срок годности — что говорит об этом ФЗ О защите прав потребителей? Подробности в этом видео: Президент компании и его представители регулярно посещают все торговые точки, расположенные на территории РФ, чтобы лично проверить точность выполнения предписаний по обслуживанию торговых залов, сервисного обслуживания и гарантийных предписаний.

Сколько раз можно ремонтировать по гарантии?

При покупке была оформлена гарантия на 2 года (за дополнительную плату).

Спустя несколько месяцев сломалось, отремонтировали по гарантии.

Еще через некоторое время опять сломался холодильник. Но второй раз уже отказались ремонтировать, так как ремонт уже был сделан до этого и пломбы и наклейки нет, все сорваны. Сервисный центр ссылается на то, что покупатель сам дома сломал.

Ведь везде на холодильнике, стиральной машинке, ноутбуке, телефоне и телевизоре наклеены наклейки «пломбу не срывать». Если отказываются, то можно написать претензию на имя руководителя, только составить нужно в 2 экземплярах.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

При возникновении конфликтных ситуаций с покупкой, следует обратиться к Закону О защите прав потребителей.

Также учитывается, что если на отдельные комплектующие гарантия качества не распространяется, но до передачи изделия покупателю они уже имели недостатки, покупка может быть возвращена по общим правилам.

Условия возврата товара в течение гарантийного срока подразумевают два основания, по которым может быть подана претензия:

• когда недостаток заводского изготовления мешает нормальному использованию изделия;
• если изделие не соответствует государственным стандартам или заявленным техническим параметрам.

Правила возврата и обмена технически сложных товаров несколько отличаются от стандартных.

В данную категорию продукции входит следующий перечень объектов: Возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока если он относится к технически сложной продукции осуществляется по общим правилам в течение первых 15 дней. Далее его можно вернуть лишь в следующих случаях:

• при наличии серьезного дефекта;
• нарушение максимального периода, предусмотренного законом на гарантийный ремонт — 45 дней;
• ремонт в каждый год гарантии отнимает в совокупности от 30 дней.

Последний аспект учитывает многочисленность и постоянство поломок продукции.

Сказали, нет, будем ремонтировать, после ремонта проработал 2 недели, опять глючит, нам уже там что-то меняли, сейчас в третий раз повезем.

Что в этом случае делать? Ведь не нормально , что телефон 3 раза уже в ремонте побывает:(, а через 2 месяца гарантия заканчивается, и потом я так понимаю можно в ведро? 00 коп. В течение гарантийного срока я дважды ремонтировал телефон (Приложение №1, второй талон по ремонту не сохранился).

Что еще можно сделать? Гарантия заканчивается в сентябре, я им отдала телефон в неисправном виде, вернули само собой в рабочем состоянии. А куда звонить, стучаться?:091::091::091: вот этот момент тоже уточните. Что еще можно сделать? Гарантия заканчивается в сентябре, я им отдала телефон в неисправном виде, вернули само собой в рабочем состоянии.

Гарантийный ремонт: сроки и гарантия после ремонта

Покупка товара представляет собой некоторые риски, выражающиеся в вероятности обнаружения брака, дефектов, поломки и выхода из строя не по вине потребителя. Эти обстоятельства влекут за собой гарантийный ремонт изделия при своевременном обращении человека в магазин и сдачи приобретенной вещи.

Сроки гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей под номером 2300-1, действующий с 7 февраля 1992 года, определяет правила и временной лимит для сдачи бракованного продукта, устранения дефектов и дальнейшего использования покупателем этого товара.

В статье 20 этого нормативно-правового акта сказано, что на ремонт по гарантии устанавливается время возврата в магазин как изготовителем, так и продавцом. Если производитель не выполнил данную функцию, торговая точка вправе определить срок ремонта по гарантии, который не превышает 45 дней.

Согласно статье 5, он предназначен для того, чтобы покупатель при приобретении товара имел понимание о том, что в течение установленного периода при выявлении существенных дефектов может обратиться по месту покупки, провести экспертизу, реализовать услуги по устранению дефектов.

Кто устанавливает гарантийный срок на товар

Гарантия на ремонт как условие продажи любого объекта потребительского спроса по праву установления закрепляется за изготовителем продукции, когда она еще в процессе производства. Это касается товаров, предназначенных для длительного пользования. Он обязуется обеспечить покупателю период времени, в течение которого человек вправе выразить намерения по возврату при обнаружении брака.

Отремонтировать электробытовые приборы и технику может магазин, где они были приобретены либо специализированный сервисный центр. Магазин в большинстве случаев не является сервисным центром, который определен изготовителем как пункт приема претензий, но самой торговой точкой может быть заключен договор о транспортировке бракованного или некачественного товара до места починки.

В момент приобретения человек вправе потребовать такой договор для ознакомления. Он при отсутствии гарантии на ремонтные работы вправе самостоятельно определить этот период. Срок гарантийного ремонта по закону выражается в единицах времени с учетом функционального назначения предмета.

ВНИМАНИЕ! Определенный период действия на возврат может распространяться и на комплектующие изделия, которые по своему содержанию могут повлечь опасность для жизни и здоровья покупателя, нанести вред имущественным ценностям либо окружающей среде и природе.

Длительность гарантийного ремонта

При гарантийном ремонте бытовой техники и электрооборудования, которые считаются предметами длительного пользования, определен максимальный срок ремонта по гарантии.

Он не может превышать 45 календарных дней, а минимальным пределом считается период, необходимый для осуществления качественных работ относительно возвращенного предмета.

Этот лимит, отведенный для исправления дефектов и брака, одинаков как для технически сложной продукции, так и для обычной.

Согласно статье 20 акта, защищающего права потребителей, товар должен отправиться в сервисный центр с момента сдачи его покупателем в магазин. Между сторонами (продавцом и покупателем) может существовать дополнительный договор, пунктом которого, устанавливается другая продолжительность проведения работ.

В нормативно-правовом акте, регулирующем моменты осуществления защиты потребительских прав людей, не указано, что дни, предназначенные для возврата, исчисляются в рабочих или календарных. По общему правилу, если нет указания на рабочие дни, они исчисляются календарными.

Отсчет следует вести в календарных днях в соответствии со статьей 190 ГК РФ, которая определяет время для проведения сделок именно в таком варианте.

При сдаче по гарантии на ремонт бытовой техники, в случае обнаружения недостатков необходимо обращение к продавцу, оформление заявления на гарантийный ремонт товара.

Покупателю выдается документ, подтверждающий факт передачи товара, который остается у него до момента окончания периода проведения работ.

ВАЖНО! Взамен дефектной продукции продавец может выдать аналог модели, в работе которой обнаружены недостатки, эта услуга действует до окончания процедуры.

В случае нарушения сроков приведения техники в надлежащее состояние (более 45 дней, если не имеется дополнительного договора), гражданин вправе зафиксировать этот факт и обратиться в магазин с претензией.

Несоблюдение правил ремонта влечет за собой установление административных мер наказания, которые выражаются в выплате неустойки за каждый день просрочки. По замыслу ст.

23 ЗоЗПП, она представляет собой сумму, равную одному проценту от стоимости изделия.

Гарантия после ремонта

Следует помнить, что гарантийный срок после ремонта оборудования продлевается ровно на столько дней, сколько он мог бы использоваться покупателем за время нахождения в сервисном центре.

При этом необходимо сохранить документы, свидетельствующие о том, что изделие было сдано для устранения дефектов, находилось в сервисе данный период. Об этом факте может говорить акт приема-передачи товара либо справка, полученная в магазине, где будет описано время в днях, которое потребовалось для приведения его в надлежащий вид.

В случае отказа от гарантийного ремонта гражданину следует разобраться, по каким причинам это произошло. Обычно такие ситуации происходят в связи с признанием случая поломки не гарантийным либо истечением периода для возвращения. Даже если просрочка произошла на 1 день, продавец не примет оборудование, в чем законодательно будет прав.

ВНИМАНИЕ! Если человек, желающий сдать некачественно изготовленную продукцию обратно, чтобы произвести мероприятия по исправлению недостатков, считает отказ незаконным, он может реализовать свое право на оформление претензии.

Ее необходимо юридически грамотно составить с указанием причин беспочвенности намерения не принять изделие со стороны продавца и предоставлением доказательств правдивости гражданской позиции.

Документ необходимо направить в магазин с требованием исполнить условия потребителя и установлением периода для этих мероприятий.

Если просьба не выполнена, целесообразно обращение в судебный орган для рассмотрения вопроса по существу.

Продление срока гарантии

Продление гарантийного срока исчисляется с того момента, как пользователь сдал оборудование в магазин и распространяется на весь период устранения недостатков.

Для продления бесплатного обслуживания (срока гарантии) после гарантийного ремонта не требуется писать дополнительных заявлений, эта процедура производится автоматически. Сервисным центром должно быть зафиксировано 4 даты, необходимые для подтверждения факта привидения товара в надлежащий вид: первичное обращение покупателя, передача продукции, устранение дефектов, выдача пользователю.

Фиксация этих мероприятий нужна для того, чтобы при повторной поломке человек понимал, что гарантийный период продлен, смог предоставить подтверждение этого случая. Тогда продавец будет уведомлен об этом, будет рассматривать ситуацию с учетом добавленных дней.



Источник: https://pravopotrebitelya.ru/garantijnye-obyazatelstva/srok-remonta

Какие установлены сроки гарантийного ремонта по законам РФ?

Каждый человек хотя бы раз в своей жизни становится покупателем. Привычка верить продавцам иногда приводит к потере денег, времени и оставляет покупателя разочарованным в товаре или услуге.

Чтобы ясно представлять какие права и обязанности, в рамках закона, наложены на продавцов и покупателей, стоит прочитать Закон «О защите прав потребителей».

Все производители – поставщики товаров в Российскую Федерацию, обязаны действовать на основании этого закона. В том числе и сроки гарантийного ремонта не должны превышать установленные Законом «О защите прав потребителей» и ГК РФ.

Чем отличается гарантийный срок от срока гарантийного ремонта

В договоре на сложную технику встречаются такие понятия как гарантийный срок обслуживания, гарантийный ремонт, гарантийное сервисное обслуживание.

Гарантийное сервисное обслуживание – это процесс, при котором, уже после окончания гарантийного срока, в течение нескольких лет (обычно), при поломке техники, производитель предоставляет бесплатные запчасти и ремонт.

Все это входит в понятие – сервисное обслуживание.

Производитель несет ответственность за качество своего товара и дорожит своими покупателями. В итоге, потребитель, чаще всего становится постоянным покупателем одного бренда.

Сервисное обслуживание, часто включает в себя регулярный технический осмотр представителем, ремонтником производителя или магазина, где был куплен товар.

Технический осмотр проводится по желанию потребителя, но уже после окончания гарантийного срока, при котором возможен гарантийный ремонт. Яркий пример такого сервиса можно наблюдать в политике, популярной в России, компании LG, к примеру.

Гарантийный срок, срок службы, срок годности — что говорит об этом ФЗ О защите прав потребителей? Подробности в этом видео:

Президент компании и его представители регулярно посещают все торговые точки, расположенные на территории РФ, чтобы лично проверить точность выполнения предписаний по обслуживанию торговых залов, сервисного обслуживания и гарантийных предписаний.

Стоит отметить, что, несмотря на жесткость руководства компании, в контроле предоставления услуг существует, иногда, реальность происходящего в российских магазинах не всегда соответствует требованиям компании. В таких случаях, вы можете описать свою проблему на официальном сайте компании и ваш запрос будет удовлетворен.

Когда продлевают срок гарантии и гарантийного обслуживания

Основанием для продления гарантийного срока, служит вторая часть ГК РФ, которая предусматривает продление гарантийного срока, если присутствуют обстоятельства, вызванные по вине продавца, из-за которых покупатель не может пользоваться товаром.

В Законе «О защите прав потребителей» указано, что на время гарантийного ремонта, гарантийный срок продлевается на столько дней, сколько продолжался ремонт. Так как потребитель в это время не пользовался изделием.

Период считается со дня обращения потребителя с претензией и до дня выдачи изделия владельцу. При выдаче, организация, у которой гражданин приобрел изделие, должна предоставить письменное описание выявленных недостатков, выполненных ремонтных работ, замененных деталях, материалах, а также дату принятия товара от покупателя и дату выдачи отремонтированного изделия.

Какие сроки у гарантийного ремонта

Этот пункт вам никто не напомнит. Если вы будете знать свои права потребителя, то сможете ими воспользоваться.

В законе о правах потребителя есть список, в котором перечислены те категории товаров, при ремонте которых, не будет предоставляться замена, например, если вы отдали на гарантийный ремонт свое ружье, то на время ремонта вам никто не вручит аналогичное для временного пользования.

Срок гарантийного ремонта может быть продлен, если нужных деталей для замены нет в наличии. Это достаточно частая ситуация, особенно с товарами иностранных производителей. Договор о поставке запасных частей у некоторых компаний предусматривает определенные сроки, например один раз в месяц.

Если отдали на гарантийный ремонт изделие, например в середине такого срока, то вам придется ждать дольше. Чтобы устранить такие недоразумения, чаще всего сервисные службы связываются друг с другом и стараются найти необходимые детали на территории РФ по складам компании.

Как исчисляется гарантийный срок. kaluga-gov.ru

Если вас устроит продление срока гарантийного ремонта, то предложат заключить новый договор.

Некоторые фирмы, например, Samsung, начинают отсчет с момента выхода изделия с конвейера. Если учитывать, насколько часто покупают и перепродают продукцию этой фирмы, которая пользуется большим спросом, то политика компании понятна.

Для сравнения – обыкновенные аккумуляторы для автомобилей тоже имеют свой срок годности (обычно год), который так же отсчитывается с момента его создания. Неправильное хранение в помещениях с высокой температурой приводит к высыханию электролита.

Как защитить свои права, если нарушены сроки гарантийного ремонта

Следует заметить, что законодательство устанавливает незамедлительный срок устранения недостатков изделия. То есть, срок, необходимый для самого процесса ремонта. В него не входят сроки согласования с производителем, время доставки запасных частей, деталей и материалов.

Внимательно читайте договор!

Чтобы не оказаться втянутым в долгий процесс бесконечного ремонта, внимательно читайте договор, перед тем как подписать его. После подписания, вы автоматически соглашаетесь со всем, что вам предложили.

Помните! Договор касается только двух сторон – вас, как потребителя и, непосредственно, продавца. Никаких дилеров и прочих лиц в договоре упомянуто быть не должно.

В договоре может быть прописано, что гарантийный ремонт начнется после поставки необходимых деталей. В таком случае, готовьтесь к тому, что даже самый маленький недостаток изделия устранять не раньше, чем через два месяца.

Основываясь на статью 23 Закона о защите прав потребителя, вы можете потребовать выплату неустойки в размере 1% от стоимости за каждый просроченный день, после законных 45 ремонтных дней.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Если ремонт затянулся на время в два раза превышающее установленные сроки и составляет 90 и более дней, то во многих случаях, вы можете отказаться от ремонта и требовать возврата стоимости изделия.

Если вы отдали на ремонт дорогостоящее изделие, например, автомобиль, кредит за который вы еще не доплатили, к тому же, то стоит обратиться к юристам.

Если нарушили ваши права потребителя, как подать иск в суд? Читайте подробности по ссылке.

При правильном подходе, вам выплатят:

• неустойку;
• стоимость автомобиля;
• кредитные проценты;
• стоимость всех, купленных вами дополнительных устройств, сигнализации, комплекта шин и т. д.

Какие существуют сроки гарантийного ремонта и права потребителей — смотрите видео:

Если стоимость изделия менее 50000, то вы можете требовать компенсации неустойки, возврата стоимости изделия.

Если вы не уверены в своих юридических познаниях, то обратитесь к юристу.

Чтобы у вас не возникало проблем с доказательством обстоятельств, отсылайте запросы в письменном виде заказным письмом или записывайте на диктофон устные договоренности.

Ремонт автомобилей

• выделяется 3-5 лет гарантийного сервисного обслуживания;
• 45 дней – на гарантийный ремонт.

С дилером вы подписываете только акт приема-передачи автомобиля.

Ремонт бытовой техники

• если вы обнаружили заводской брак и экспертиза это доказала, то вы можете написать заявление на имя директора магазина и расторгнуть договор купли-продажи.
  Как вернуть товар назад в магазин? Что нужно делать? Ответы тут.

  
  Вам вернут стоимость изделия или заменят на аналогичную модель с доплатой или без. В течение 15 дней;

• в зависимости он функций бытовой техники, гарантийный срок может составлять от 12 месяцев до 3-5 лет.

  
  Нюанс в том, что, часто, производитель отсчитывает этот срок с момента выпуска изделия.

  И к моменту покупки, потребитель получает совпадение гарантийного срока ремонта и гарантийного срока эксплуатации;

• по закону сервисное обслуживание и ремонт бытовой техники предоставляется в течение 2 лет с момента покупки. Но, об этом потребители, обычно, не знают, а продавцы не напоминают;

  Как отремонтировать планшет по гарантии? Какие есть нюансы? Читайте здесь.

• бытовую технику не возьмут на гарантийный ремонт, если вам ее подарили, если вы сами виновны в порче или не сохранили чек и другие документы.
  Иногда, требуются упаковка и прилагающиеся аксессуары;
• если компанией-производителем не предусмотрены более короткие сроки ремонта, то, в любом случае, они не превышают установленных 45 дней.

Сотовые телефоны

• гарантийный ремонт проводится в течение 45 дней;
• гарантия дается на 12 месяцев;
• сервисное обслуживание не предусмотрено.

Ремонт дорог

Например, верхний слой покрытия дорог – 4 года. Гарантийный паспорт с полным перечнем работ и гарантийными сроками, представленный в виде образца требований, так же, можно легко найти в этом Распоряжении.

Ремонт кровли

• гарантийные сроки определяются договором. Составляют: на текущий ремонт – 1,5 года, на капитальный – 5 года.

• Частное лицо, перед ремонтом кровли собственного дома, должно заключить юридически правильно составленный договор с ремонтной бригадой.

  Хотя кровельщики с хорошим имиджем гарантируют десятки лет безупречности проделанной работы;

• форс-мажорные обстоятельства и акты вандализма не считаются поводом для гарантийного ремонта.

Ремонт канализации

Гарантия, так же, зависит о заключенного договора и состояния всей канализационной системы. Здесь есть важная особенность – если вам сделают «неправильную» канализацию, то никакие гарантии не помогут.

А после того, как ремонт будет сделан, вам придется снова нанимать специалистов и полностью переделывать всю канализационную систему. В разрез с бытующим мнением, что сантехникам не нужно образование, отметим, что канализационная система требует знаний в геометрии и физике.

Права потребителя в течении срока службы. kaluga-gov.ru

Поэтому, при выборе мастеров, наводящими вопросами уточняйте, под каким градусом должны располагаться трубы, сифоны, какого диаметра должны быть входящие и исходящие трубы. В таком случае, вам не придется требовать гарантийных сроков обслуживания, которые не превышают 1 года.

Капитальный ремонт жилья

Капитальный ремонт жилья в многоквартирном доме регулируется ст. 182 ЖК РФ. Гарантийный ремонт осуществляется в течение 5 лет.

Гарантийный ремонт частного жилища может иметь место, если собственник составит у нотариуса договор, где будет прописаны условия и сроки гарантийного ремонта.

Другие мастера-частники, гарантируют качество работы в устной форме и предлагают позвонить, если что-то пойдет не так, как надо. Но чтобы бригада, предоставляющая качественные услуги работала именно с вами – найдите ее среди множества мошенников.

Знание Закона «О защите прав потребителей» — важна при покупке изделий. Если вы хотите прибегнуть к услугам неофициальных лиц, то, лучше заключить договор. Образец типового договора оказания услуг между двумя физическими лицами можно скачать ниже бесплатно.

А также, ориентироваться в некоторых тонкостях тех работ, которые вам предоставят, чтобы правильно выбрать исполнителя.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/garantijny-j-remont/sroki-garantijnogo-remonta.html