+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Подскажите, является ли электрический чайник технически сложным товаром ?

Содержание

Электрочайник сложный технический товар или нет

Подскажите, является ли электрический чайник технически сложным товаром ?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Электрочайник сложный технический товар или нет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Товар прошел идентификацию и сертификацию, имеет требуемый уровень гарантии на работу от производителя электрочайника. Изделие отличается красивым изысканным цветом и совершенством изысканного дизайна, а также привлекательной общей ценой. Специальный нагревательный элемент — скрытый, емкость у изделия большая и ее точно хватит на семью из 3-4 человек.

Однако стоит учесть, что использование чайников объемом более 2 литров в подавляющем большинстве случаев нецелесообразно, особенно если устройством пользуется всего 1-2 человека.

Электрочайники какой фирмы лучше? Обзор популярных брендов

Наличие цифрового блока управления можно установить только если изготовитель в инструкции по эксплуатации или в иных сопроводительных документах прямо укажет на наличие данного блока в оборудовании.

Товар либо в перечне, либо не в перечне. хоть в обоих перечнях и упомянута группа «технически сложных товаров» (точнее, в одном просто упомянута, а другой так и именуется) , никакой технической сложности сие товару не придает, ибо нет у этого термина определения. тот или иной перечень применяется в зависимости от качества товара.

Не включайте чайник пустым. Несмотря на «систему безопасности», автоматически отключающую прибор без воды, соблюдение данного требования обязательно.

Любители пить чай или кофе по 5-10 раз в день рискуют серьезно раскошелиться на «свет» – электрический чайник весьма успешно «крутит» счетчик.
Рассмотрим основные характеристики электронных чайников для дома и разберёмся, из какого материала следует его выбирать.

Похожие вопросы в области Защита прав потребителей

Потребитель не мог использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Обратитесь к продавцу или другому сотруднику магазина и изложите суть своей претензии. Вы имеете требовать как замены чайника на точно такой же, но исправный, так и на возмещение его стоимости деньгами. При отказе продавца рассмотреть вашу просьбу обратитесь к его начальству. Также вы имеете право потребовать жалобную книгу и записать суть вашей претензии еще и туда.

Реализовав решение инженера А.Л. Ларджа, компании Swan удалось, впервые разместить нагревательный элемент внутри чайника, тем самым значительно ускорить нагрев воды и соответственно снизить энергопотребление. Не менее важно было и то, что тогда также впервые были задействованы элементы противопожарной защиты, которая отключала устройство от электросети при выкипании воды.

Для того чтобы любимый чайник прослужил долго и качественно, следует относиться ответственно к его выбору, и перед тем как купить взвешенно оцените все его плюсы и минусы.

Подскажите, является ли электрический чайник технически сложным товаром ?

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №55 (ред. от 05.01.2015г.) утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, упомянутый ранее.

Чайники из термостойкой пищевой пластмассы появились сравнительно недавно – в конце 70-х годов прошлого века. До этого монополистами оставались исключительно чайники из металла.

В Испытательном центре Ростест-Москва скопилось несколько десятков образцов электрочайников, в разные годы не выдержавших испытания и признанных небезопасными. Чаепитие с таким чайником, если бы оно состоялось, неминуемо бы закончилось бедой — пожаром, поражением электротоком, ожогом или ошпариванием…

Невозможно представить себе семейный ужин или деловую встречу без зеленого или черного чай, кофе или капучино. Для приготовления горячих напитков необходим чайник и, хотя обычные чайники, нагреваемые на газовой плите, более экономичны, многие потребители выбирают чайник электрический.

На что еще необходимо обратить внимание

Все мы выделяем положительные моменты в процессе использования данных приборов, тем более они являются безоговорочными и создают определённые удобства в наших повседневных делах. Эта техника обладает рядом плюсов. А именно:

  • Мгновенное нагревание воды, что экономит наше время для приготовления любимых напитков. Особенно утром, когда надо немедленно порцию утреннего кофе для пробуждения.
  • Автономный. Не привязан никакой другой кухонной технике или мебельного гарнитура. Для его включения необходимо только розетка. Поэтому без проблем его можно расположить в любом уголке и переносить с места на место.

Выбирая чайник электрический с позиции формы корпуса и его массы, необходимо помнить, что нагретый чайник содержит несколько литров кипятка, с которым шутить опасно. Поэтому прибор должен быть максимально удобен для руки. А для безопасности, лучше выбрать модель с блокировкой крышки. Даже, если вы уроните чайник, то вода не разольется.

Характеристики:

  • Три варианта цвета;
  • Тип изделия: электрический чайник;
  • Объем 1,7 л;
  • Мощность 2200 Вт;
  • Корпус металлический;
  • Есть стандартная блокировка включения чайника, когда там отсутствует жидкость, — это очень важная деталь;
  • Безопасность;
  • Два индикатора: уровень воды и включения устройства;
  • Управление кнопочное;
  • Дисплей отсутствует.

Вес устройства также имеет значение. Если чайник тяжелый, то его гораздо легче уронить, а это может привести к печальным последствиям. Самые легкие устройства изготовляют из пластика и металла, а наиболее увесистые — из керамики и стекла. К тяжелым устройствам относятся модели, у которых колба выполнена из стекла, а корпус из металла.

Электрочайники Philips HD9304 отличается от эмалированных обычных моделей, которые могут пережить пожар, служат не так долго, так как могут перегореть или начнут протекать, что иногда случается. Изделия Филлипс польского изготовления служат дольше, чем многие другие. Среди не китайских экземпляров от этой компании остается приоритет, как по общему качеству, так и по цене.

Это – , не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

«Газовый» чайник. Долговечность или трудности?

Кстати, большие любители «правильного» чая называют еще один минус (его тоже можно назвать объективным): электрический чайник слишком быстро доводит воду до кипения и делает это циклично, если вы не выпиваете все.

Вода становится «мертвой», что негативно влияет на вкус напитков.
По факту, за тысячу лет своей истории это устройство почти не изменилось.

Да и что менять в совершенном приборе, который идеально выполняет свою единственную функцию? Разве что, свисток появился – прекрасное и нужное дополнение.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9.

Многообразие на полках магазинов и откровенный пиар подобных устройств настраивает людей на то, что «обладание» электрическим чайником – это практически долг любого хорошего хозяина.

Дискутировать на тему «электрочайник-это технически сложный товар?» можно долго , и вопрос останется открытым.

Источник: https://mamarada-club.ru/trudovoe-pravo/6027-yelektrochaynik-slozhnyy-tekhnicheskiy-tovar-ili-net.html

Какой лучше выбрать водяной полотенцесушитель: рейтинг производителей

В противном случае ни продавец, ни покупатель не смогут однозначно отнести холодильник, телевизор, МФУ, кофемашину и пр. к технически сложным товарам. Продавцу выгодно настаивать на том, что товар является технически сложным, чтобы ограничить возможности потребителя по его возврату или обмену.

Товар либо в перечне, либо не в перечне. хоть в обоих перечнях и упомянута группа «технически сложных товаров» (точнее, в одном просто упомянута, а другой так и именуется) , никакой технической сложности сие товару не придает, ибо нет у этого термина определения. тот или иной перечень применяется в зависимости от качества товара.

Вот вы и стали счастливым обладателем новенького электрического чайника! И чтобы он вас радовал не только во время действия гарантийного срока, но и ещё много-много лет после его завершения, Экспертный Комитет розничных салонов бытовой электроники «Сеть Электро» рекомендует соблюдать 5 несложных правил.

Не самые объективные достоинства, но все же… Электрический чайник выглядит красиво на столешнице гарнитура, а чтобы включить его, достаточно лишь изящно нажать на кнопку.

Рассмотрим основные характеристики электронных чайников для дома и разберёмся, из какого материала следует его выбирать.

Топ участников

Потребитель не мог использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Обратитесь к продавцу или другому сотруднику магазина и изложите суть своей претензии. Вы имеете требовать как замены чайника на точно такой же, но исправный, так и на возмещение его стоимости деньгами. При отказе продавца рассмотреть вашу просьбу обратитесь к его начальству. Также вы имеете право потребовать жалобную книгу и записать суть вашей претензии еще и туда.

Реализовав решение инженера А.Л. Ларджа, компании Swan удалось, впервые разместить нагревательный элемент внутри чайника, тем самым значительно ускорить нагрев воды и соответственно снизить энергопотребление. Не менее важно было и то, что тогда также впервые были задействованы элементы противопожарной защиты, которая отключала устройство от электросети при выкипании воды.

Уже стало ясно, что опцион чайника может быть разнообразных типов. Остаётся только определиться, что из этого всего нужно именно вам.

Важно выбирать не по количеству функций в целом, а по наличию необходимых именно для вас функций. Допустим, таймер обратного отсчёта или функция дистанционного управления нужна далеко не всем.

Но чем большим количеством возможностей обладает техника, тем выше её цена.

Материал электрического чайника

Парфюмерно-косметические товары4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж(п. 4 в ред.

Керамические чайники встречаются редко, стоят дорого, но при этом очень экологичны и отличаются привлекательным внешним видом. Особенно «уютны» модели, декорированные росписью или подобными классическими узорами.

Теперь про минусы. Начнем с того, что в пластиковых чайниках вода греется дольше, чем в металлических. Правда, медленнее и остывает. Столь привлекающая вас броская окраска корпуса со временем может поблекнуть, но потерю «товарного вида» компенсирует невысокая цена: если уж так хочется непременно «яркой жизни», настала пора – замените на новый!

Конечно, единого универсального сочетания не существует. Поэтому вам необходимо подобрать именно те параметры, которые идеально удовлетворят ваши потребности. Рассмотрим основные критерии выбора подробнее.

Важно! Конечно, от мощности зависит и скорость нагревания воды. Но необходимо помнить, что это — дополнительная нагрузка на всю энергосистему вашей квартиры. К тому же, большая мощность электрического чайника ведет к дополнительному расходу электроэнергии. Поэтому, погоня за высокими параметрами должна иметь разумные границы.

Думаю, уже запоздалый ответ, но Вам надо возвращать первый чайник, который не нагревается. Так как это существенный недостаток товара.

При обмене чайника на исправный экземпляр или на деньги получите документ об этом. Это может быть, например, чек о возврате товара. В этом случае вы получите право обратиться в магазин повторно, если новый чайник по-прежнему не будет работать.

Характеристики:

  • Объем 1,7 л;
  • Общая мощность 2400 Вт;
  • Элемент разогревания, — закрытая спираль;
  • Корпус изготовлен из пластика;
  • Есть блокировка крышки;
  • Блокирование работы устройства, когда оно без воды;
  • Съемная крышка;
  • Рабочий индикатор кипения;
  • Индикация уровня жидкости;
  • Фильтр установлен нейлоновый специальный;
  • Есть отсек для шнура.

Можно вернуть электрочайник?

После того, как температура воды в чайнике достигает определенного значения, срабатывает термореле или соответствующий сенсор, который и размыкает цепь. В бюджетных устройствах установлен датчик не температуры, а давления пара.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Поэтому лучше сконцентрироваться на качественных устройствах с нужным функционалом. В частности, важную роль играет материал корпуса самого электрочайника. Чтобы ответить на вопрос, какой электрочайник лучше металлический или стеклянный, пластмассовый или керамический, рассмотрим детальней каждый из них.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

лучших проводных наушников 2019 года

Дно изготовлено из нержавейки и это очень удобно, изготовитель позаботился о полной безопасности, то есть уже через 25 секунд, после того как жидкость закипит, чайник затихает самостоятельно.

Чтобы не столкнуться впоследствии с неприятными сюрпризами, при совершении покупки какого-либо товара этой группы потребителю следует выяснить, является он технически сложным или нет. Для этого надо ознакомиться с Перечнем технически сложных товаров.

Прочитайте вместе с ними и вопросов не останется. И чайник поменяете и людям поможете, повысите их грамотность. Если откажутся напишите претензию, можно от руки, в 2 экземплярах (опишите ситуацию), на одном пускай распишутся. Потом в суд, результат — стоимость чайника, неустойка (если будет), моральный вред, расходы на юриста (если попадется грамотный).

Эволюция электрического чайника

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Металлические чайники – хорошее решение, если требуется кипятить воду быстро. Благодаря теплопроводности нержавеющей стали она нагревает жидкость «со всех сторон».

Источник: https://si-an.ru/konfiskaciya/1575-yelektrochaynik-slozhnyy-tekhnicheskiy-tovar-ili-net.html

Электрочайник технически сложный товар

Подскажите, является ли электрический чайник технически сложным товаром ?
Бесплатная юридическая консультация:

· Сентябрь 13, 2017

Как вернуть купленный электрочайник в магазин

Статья 25. Полный текст По тексту 25-й статьи прописано, что нужно учитывать список изделий, возврат которых невозможен.

На это оборудование не распространяется требование к исправности, поскольку речь идет о «технически сложных» приборах «бытового назначения». Согласно закона обмен любых «электробытовых приборов» невозможен.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров Основываясь на таких ограничениях, принудить торговую точку вернуть стоимость электрочайника не выйдет по закону.

Бытовая техника и электроника надлежащего качества — товары, не подлежащие возврату или обмену

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу» (согласно пунктам 1 и 2 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Бесплатная юридическая консультация:

Обмен товара

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9.

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10.

Вернуть чайник в течение 14 дней

Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней.

Покупатель сам доказывает, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;если на момент предъявления требования товар стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;если товар был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за товар деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;в случае, если товар входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

профессиональная защита прав потребителей

Это позволяет продавцу почти каждый товар признать технически сложным и ввести в заблуждение потребителя.Однако данный Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55, применяется в случае, когда потребитель желает обменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Бесплатная юридическая консультация:

В связи с этим, необходимо отстаивать свои права.

Так, среди прочих, обмену и возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (п.

Источник: http://levconsulting.ru/ehlektricheskij-chajnik-tehnicheski-slozhnyj-tovar-96761/

Журнал ЖЖ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Бесплатная юридическая консультация:
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Заменить некачественный товар могут в срок до 1 месяца (мт.

21 Закона РФ «О защите прав потребителей).

Перечень технически сложных товаров

достаточно обширен. Возврат их зачастую доставляет множество проблем потребителям, ввиду своих специфических особенностей.

включает: Следующий момент. В старый список входят: Более того, продавец может понизить цену изделия по взаимному согласию обеих сторон.

Бесплатная юридическая консультация:
Сумма скидки, как правило, оговаривается.

Кроме того, нельзя вернуть или обменять следующие изделия, входящие в перечень технически сложных товаров для бытовых нужд, на которые установлены сроки гарантии.

После ее рассмотрения и проведенной проверки, должно быть принято какое-то из следующих решений:

Памятка потребителю при покупке технически сложных товаров

для ремонта, уценки, замены и (или) возврата осуществляется силами и за счет продавца.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация, ИП, импортёр) обязан провести экспертизу товара за свой счёт (в период гарантийного срока).

Возврат чайника в магазин (простого и электро)! Как действовать?

Это значит, что для возврата электрочайника применяются особые правила «Закона о защите прав потребителей», но это не значит, что электрочайник не получится вернуть если он некачественный.

Бесплатная юридическая консультация:

Скажу сразу, вернуть можно любой товар в случае когда он ненадлежащего качества на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

В случае если вы обнаружили в купленном товаре недостатки, то это является для вас поводом вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме.

Порядок возврата некачественного чайника следующий: Если вам отказали в возврате электрочайника?

В такой ситуации вам следует действовать следующим образом: Простой чайник вы так же можете вернуть в случае обнаружения в нем недостатков на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», ведь согласно данному пункту потребитель при обнаружении недостатка в товаре имеет право: Возврат происходит точно так же как в ситуации с электрочайником, пишем заявление на возврат или претензию в случае отказа. Скажу сразу, как в случае с электрочайником, так и с простым, на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть чайник в пределах срока гарантии, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.

Если вам продавец начинает говорить про 14 дней и что по истечении этого срока вернуть уже не получится, не слушайте, это полное вранье, к некачественным товарам это не относится. Поэтому не бойтесь и смело идите и возвращайте как электрический, так и простой чайник в магазин в случае если есть недостатки.

  1. Чайник простой подходит под пункт 6 данного перечня, так как он предназначен для пищевого продукта (воды) и контактирует с ним. Называйте воду как пожелаете, но это пищевой продукт и на основании данного пункта вам откажут в возврате чайника.
  2. Если это электрочайник, то вам откажут на основании пункта 11 данного перечня, так как чайник это бытовой электроприбор.

Права потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

А) обнаружен существенный недостаток товара (например: повторная поломка одной и той же детали); Б) нарушен установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара (срок ремонта не может превышать более 45 дней) Таким образом, если есть наличие хотя бы одного из вышеуказанных условий потребитель вправе требовать возврата или замены товара. Необходимо так же выдвинуть предъявить требование продавцу письменно.

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства. 3.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла) 4.
Бесплатная юридическая консультация:

от 10 ноября 2011 г.

N 924 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ 1.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) , специально предназначенные для передвижения по снегу 5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6.

Бесплатная юридическая консультация:
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10.

Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Увы чайник можно отнести к обыкновенным приборам (если вы не утрируете по поводу «чайник»),но возвращать по любасу надо Перечень приведен выше.

Видите там чайник? Вот и я не вижу. Письменно требуйте денег.

Закон РАА

Для того, чтобы понять вправе ли Вы отказаться от своего товара и является ли он на самом деле технически сложным, необходимо ответить на один вопрос: «имеется ли в товаре недостаток?».

Пункт 11 этого Перечня содержит перечень технически сложных товаров, по своему объему превышающий Перечень технически сложных товаров. Это позволяет продавцу почти каждый товар признать технически сложным и ввести в заблуждение потребителя.

Бесплатная юридическая консультация:

Однако данный Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55, применяется в случае, когда потребитель желает обменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества. В связи с этим, необходимо отстаивать свои права.

2. Если товар надлежащего качества (не имеет недостатков). Так, среди прочих, обмену и возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (п.

11 Правил): — станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; — электробытовые машины и приборы; — бытовая радиоэлектронная аппаратура; — бытовая вычислительная и множительная техника; — телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; — бытовое газовое оборудование и устройства.

Возврат чайника в магазин (простого и электро)! Как действовать?

Подскажите, является ли электрический чайник технически сложным товаром ?

Скажу сразу, электрочайник относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, так как содержится в пункте 11 «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Это значит, что для возврата электрочайника применяются особые правила «Закона о защите прав потребителей», но это не значит, что электрочайник не получится вернуть если он некачественный.

Скажу сразу, вернуть можно любой товар в случае когда он ненадлежащего качества на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

В случае если вы обнаружили в купленном товаре недостатки, то это является для вас поводом вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме.

В случае с технически сложным товаром вы сможете вернуть или обменять его при обнаружении в нем недостатков в течении 15 дней с момента его передачи вам, а в случае когда прошло с момента передачи более 15 дней, то вернуть или обменять чайник вы сможете в следующих случаях:

  • В чайнике обнаружен существенный недостаток, это категория недостатков которая проявляется вскоре после его устранения, если на устранение недостатка потребуется несоразмерная стоимости товара сумма, если срок устранение недостатка будет превышать 45 дней;
  • Вернуть чайник по истечении 15 дней с момента передачи вы сможете если вы сдали его на ремонт по гарантии и ремонт длится более 45 дней;
  • В случае если срок гарантии на чайник 1 год и в этот же год вы не могли пользоваться чайником более 30 дней в гарантийном году по причине нахождения его на ремонте с целью устранения в нем недостатков. Если на товар гарантия 2 года, то для возврата требуется что бы он каждый год гарантийного ремонта находился в ремонте более 30 дней в каждом году гарантии.

Можно ли вернуть товар если нет чека?

Порядок возврата некачественного чайника следующий:

  • Придите в магазин с паспортом и чайником;
  • Объясните продавцу ситуацию и скажите, что вы хотите вернуть чайник и забрать деньги;
  • Напишите заявление о возврате товара по причине имеющихся в нем недостатков;
  • Попросите у продавца копию заявления с отметками о принятии и датой принятия;
  • В течении 10 дней на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» вам обязаны вернуть деньги указанным вами в заявлении способом, с вами должны связаться по указанному вами номеру телефона.

Если вам отказали в возврате электрочайника?

В такой ситуации вам следует действовать следующим образом:

  1. Подготовьте и направьте в адрес продавца претензию с требованием принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги. Так же в претензии укажите, что отказ продавца нарушает пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Потребуйте вернуть деньги в течении 10 дней и предупредите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в суд;
  2. Претензию подайте в 2-х экземплярах, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии, дату и подпись, при наличии печать и передает экземпляр с отметками вам;
  3. Не теряйте экземпляр с отметками, он вам пригодится, так как по спорам о защите прав потребителей необходимо соблюдать претензионный порядок урегулирования спора, то есть сразу в суд идти не получится, сперва подаем претензию и если не удалось решить проблему по претензии, то уже тогда можно обращаться в суд;
  4. Если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то в такой ситуации направьте ее почтой заказным письмом, с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись не теряем, так как она подтверждает, что вы направили именно претензию, а уведомление о вручении подтверждает, что вы адресат получил вашу претензию, о чем свидетельствует подпись уполномоченного лица на уведомлении и дата получения. Письмо направляем в адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя;
  5. В течении 10 дней не выполнили ваши требования, подготовьте исковое заявление и обратитесь в суд.

Обычно по спорам о защите прав потребителей суд встает на сторону потребителя, но скажу сразу, большинство споров действительно решаются на стадии подачи претензии, так как продавцу не выгодно судиться, так как если он проиграет вы сможете отсудить у него не только неустойку, но так же штраф в размере 50% от суммы присужденной в вашу пользу судом на основании пункта 6 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Как вернуть обычный чайник ненадлежащего качества (не электрический)?

Простой чайник вы так же можете вернуть в случае обнаружения в нем недостатков на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», ведь согласно данному пункту потребитель при обнаружении недостатка в товаре имеет право:

  • Требовать замены товара на точно такой же, но уже без недостатков;
  • Требовать замены на другой товар или на аналогичный, другого производителя или модели при перерасчете покупной цены;
  • Требовать снижения покупной цены;
  • Требовать устранения недостатков за счет продавца;
  • Вернуть некачественный товар и забрать деньги.

Возврат товара на гарантии обратно в магазин

Возврат происходит точно так же как в ситуации с электрочайником, пишем заявление на возврат или претензию в случае отказа.

Скажу сразу, как в случае с электрочайником, так и с простым, на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть чайник в пределах срока гарантии, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.

Если вам продавец начинает говорить про 14 дней и что по истечении этого срока вернуть уже не получится, не слушайте, это полное вранье, к некачественным товарам это не относится.

Поэтому не бойтесь и смело идите и возвращайте как электрический, так и простой чайник в магазин в случае если есть недостатки.

Приведу пример из своей практики. Как то купил родителям электрочайник в М-, привез его, подарил и в результате оказалось, что кнопка не фиксируется и сразу отщелкивается не позволяя воде нагреться.

Упаковал обратно и отвез в магазин, объяснил ситуацию, написал заявление и через 20 минут я ехал домой с новым исправным чайником.

Все не так сложно как кажется, но если есть проблемы с продавцами, то они решаемы.

Можно ли вернуть чайник без недостатков (без брака и неисправностей)?

Здесь сразу скажу, что если вы купили чайник и по каким либо причинам он вам не понравился, то вернуть или обменять его не получится, так как чайник включен в категории «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

  1. Чайник простой подходит под пункт 6 данного перечня, так как он предназначен для пищевого продукта (воды) и контактирует с ним. Называйте воду как пожелаете, но это пищевой продукт и на основании данного пункта вам откажут в возврате чайника.
  2. Если это электрочайник, то вам откажут на основании пункта 11 данного перечня, так как чайник это бытовой электроприбор.

Возможен ли возврат товара без упаковки?

Здесь у вас есть вариант только договориться с продавцом, что удается не редко, ведь хорошие отношения с продавцом и просто человеческое понимание еще никто не отменял, к тому же если чайник так же упакован, вы его не использовали, у вас есть чек, то шансы на возврат у вас высокие и договориться с большей вероятностью получится. А вот если вы уже пользовались чайником и на нем есть следы использования, упаковка повреждена, нет чека, то тогда даже договориться вряд ли получится.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, поможет решить сложные проблемы, ответит на любые вопросы самым понятным языком, ведь юрист как раз силен в решении нестандартных ситуаций с которым он сталкивается ежедневно.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/vozvrat-chaynika-v-magazin-prostogo-i-elektro-kak

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.